100家美容美发业者被行政约谈

2020-01-28 20:58

12月5日,常州市市场监管局联合市委政法委、市商务局、公安局等部门,对100家美容美发行业经营者进行行政约谈。当天,常州市美发美容企业诚信联盟成立,如果消费者在这些已加入联盟的企业消费时,权益受侵害可获先行赔付。

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行政约谈100家经营者

据介绍,近年来,常州市美容美发行业消费纠纷呈大幅增长趋势,群体性投诉较多,给消费者造成损失,社会影响较大。为进一步加强行政指导在消费维权工作中的作用,推动消费维权工作前移,规范经营者行为,落实经营者主体责任,增强经营者自律意识,保护消费者合法权益,营造诚实守信的经营环境和安全放心的消费环境,常州市市场监管局联合市委政法委、市商务局、市公安局、市卫生健康委员会等相关职能部门对全市100家较大经营规模的美容美发经营者进行行政约谈。

约谈会上,相关部门依据职能进行有关法律法规宣传及告诫提醒,对行业进行行政指导,帮助企业正视问题,自觉整改,规范自身经营行为,维护安全放心的美容美发消费市场秩序。

约谈会通报了美容美发行业存在的问题:虚假宣传、以不实信息欺骗和误导消费者、预付卡乱象、部分服务项目和产品未做到明码标价、不依法向消费者出具合法收费票据、以不平等格式条款加重消费者负担、减免自身义务、对消费者的合法要求拖延或无理拒绝等。

成立美容美发业诚信联盟

常州市消费者权益保护委员会联合常州市美发美容行业协会,组织和倡导成立了常州市美发美容企业诚信联盟。约谈会上,举行了成立仪式。现场,首批10家企业现场进行了签约,签署入盟承诺书,并交纳了保证金。

在签约现场,加入诚信联盟的10家企业,每家企业交纳了1万元保证金。如果消费者在这10家企业消费时合法权益受到了侵害,同时也得到了行业及行政主管部门的确认,企业可以授权行业协会或消保委(消协)先行赔付,同时在规定的时限内主动补足先行赔付的金额,以确保保证金始终维持在1万元的标准。

如果企业发生既没有主动赔付、又没有授权先行赔付的情况,常州市消费者权益保护委员会、常州市美发美容行业协会将对该企业启动退出诚信联盟机制。


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