顾客回老家要退卡 震轩称有附加条件

2020-06-21 20:37

  市民 李小姐 投诉:去年年底,我在震轩美容美发西江湾路店内办了价值2000元的3.8折卡,之后,用过几次。由于现在我要回老家河南,所以准备去店里把这张卡退掉,因为里面还有1000多块钱。可是,震轩美容美发西江湾路店店员让我去总店退卡,当我去总店询问退卡情况时,总店的店员又让我去震轩美容美发总公司办理退卡,就这样来来回回跑了好几趟,至今卡也没能退成。

  记者 朱迪 反馈:接到李小姐向本报热线反映的情况后,记者首先联系到了震轩美容美发西江湾路店负责人赵小姐,对方表示,可以退卡,但前提是之前消费的金额必须按照原价来扣除,或者是李小姐本人将卡转让给其他顾客。随后,记者又联系了震轩美容美发相关负责人吴女士,对方解释称,如果是因店方原因而导致顾客要求退卡的情况,那么一般来说是可以无条件退卡的,但如果是顾客个人原因而要求退卡,那么按照公司相关规定,要么按原价扣除之前消费金额退卡,要么顾客将卡转让给其他人。


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