预付卡消费预警:美容美发行业“高危”

2020-06-21 20:39

  预付卡消费正在成为一种主流的消费方式,不过,市民需当心其中暗藏的风险。昨日,市商委发布重庆单用途商业预付卡消费警示,多家企业因投诉频发,进入消费预警名单。其中,美容美发业成为风险高发行业。市商委市场秩序处负责人提醒,消费者办理商业预付卡消费,应警惕风险,不要因贪图优惠一次性购买较大金额预付卡。

  风险预警

  这些企业可能有风险

  ●重庆卓艺美容美发有限公司

  旗下有“卓艺美业”等连锁美容美发店,自2014年以来,市商委接到12312关于该公司分店倒闭、消费者预付卡余额无法消费也无法退回的投诉11起,涉及到卓艺沙坪坝、解放碑、南坪、石桥铺等多家店,而且经与重庆卓艺美容美发有限公司总部联系,除了对沙坪坝店投诉的消费者退还了预付卡余额外,总部对其他投诉的消费者预付卡余额都拒绝处理。经九龙坡区商务局到工商局核实,该公司已经注销了工商登记。

  ●重庆祥瑞美容美发有限公司

  旗下有“改型地带”等连锁理发店。目前,市商委接到12312关于该公司石桥铺店倒闭,消费者预付卡余额无法消费的投诉。经九龙坡区商务局调查核实,该公司在九龙坡区注册,现石桥铺店已关门停业,江北分店已转让给其他人,与原公司再无关系。目前重庆祥瑞美容美发有限公司下属没有任何实体店,该公司法人代表孔祥瑞失联,已建议投诉人向公安机关报案。

  ●味道重庆餐饮文化管理有限公司

  自2014以来,市商委接到12312关于味道重庆餐饮文化管理有限公司分店倒闭、消费者预付卡余额无法消费也无法退回的投诉4起。经调查核实,该公司企业法人刘越发生经济纠纷,现企业关门停业,该公司法定代表人刘越失联,已向该公司所在地公安部门反映。

  ●上海震轩美容美发有限公司重庆分公司

  旗下有“震轩”美容美发店,自2014年以来,市商委接到12312关于震轩美容美发分店倒闭、消费者预付卡余额无法消费也无法退回的投诉5起,分别涉及其东和春天、金岛花园、加州、南坪万达广场店。经调查核实,上海震轩美容美发有限公司发行单用途预付卡在上海市商务委员会备了案,但只备案了上海市的七家门店,上海以外的任何门店均没在备案名单里。该公司重庆各家店发行预付卡均未备案,实际经营者多次换人,倒手转让过程中对消费者的预付卡余额不作妥善处理,引发多次纠纷。

  ●格调造型

  自2014年以来接到投诉4起,消费者均反映格调造型大融城店关门停业,预付卡余额无法消费也无法联系负责人。经江北区商务局调查核实,格调造型原注册企业信息为重庆王兵美容美发有限公司,现该公司已注销了工商登记,区商务局工作人员经多方努力无法联系上该店负责人,已建议消费者向公安机关报案。

  如何防范

  预付卡消费多留心眼

  1

  要明确消费投诉范围

  前述负责人介绍,消费者在出现消费纠纷时,要明确投诉对象的类别,找准投诉部门。商务部《单用途商业预付卡管理办法(试行)》所明确的管理对象为商贸行业内发行单用途商业预付卡的企业法人,具体为百货零售、餐饮住宿、居民服务三大类8大项43个小项。按照依法行政的规定,商务主管部门的12312投诉电话只接受属于商务主管部门管理的事项。

  据介绍,发行多用途商业预付卡,发行单用途卡的个体户,商贸行业以外的旅游、交通、文化、健身、医疗(含医疗美容)、游泳等行业均不属于《管理办法》的备案管理范围,如果发生相关纠纷,可以找工商或消协投诉。

  2

  办卡前充分了解经营者信息

  市商委市场秩序处负责人介绍,在风险频发的美容美发行业,预付卡消费比例高达85%以上,但该行业又以个体户居多,但在门面的装潢上,往往投入不少,少则几十万,多则上百万。所以,此类门店一开业就发预付卡,以收回装修、启动成本,但是经营过程中一旦客源或是资金跟不上就可能导致关店。

  因此,市商委提醒,消费者要通过多种途径了解经营者的经营资质(是否有营业执照和相关许可证)、经营状况、信誉口碑,根据其经营规模、经营环境、经营实力等客观情况,慎重作出是否选择预付消费方式的决定,不能只看门面装潢。

  3

  办卡金额不能过大


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